Klantenservice

Beoordeeld door 124 klanten op Facebook met een 4,8 / 5

Luieruitslag.nl hanteert €3,75 verzendkosten per bestelling voor Nederland. U kunt ook kiezen voor avondbezorging waarbij uw bestelling tussen 18.00 uur en 21.00 uur wordt geleverd, de verzendkosten bedragen dan €4,75.  Bestel voor meer dan €25,- en profiteer van gratis verzending! Het zogenoemde transportrisico, bij een bestelling, ligt bij Luieruitslag.nl

Een bestelling geplaatst op werkdagen voor 15:00 wordt dezelfde dag nog verwerkt en de volgende dag bezorgd. Wij versturen uw bestelling van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen. De pakketten zijn verzekerd en via www.dhl.nl te volgen.

Via www.dhl.nl kan je zien wanneer de vervoerder het pakketje verwacht af te leveren.

Bent je op het moment van levering niet aanwezig?

Afhankelijk van de vervoerder wordt het het pakket aangeboden bij de buren. Je ontvangt een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is.

Mocht dit niet mogelijk zijn dan wordt je pakket op een later tijdstip opnieuw aangeboden (maximaal 3 keer). Je krijgt hiervan een kennisgeving met bezorgcode. Hiermee kun je online een ander tijdstip, anders dan aangegeven op de kaart van de bezorger, aangeven.

Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om een ander verzendadres op te geven, bijvoorbeeld het zakelijke adres, buren of vrienden.

Ja, Aldanex wordt ook geleverd in België. De verzendkosten bedragen €3,75.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. U betaalt zelf de verzendkosten voor het retour sturen van het product. De kosten voor het retourneren bedragen €6,95 (februari 2017, actuele tarieven zie PostNL)

U ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping uw betaling retour.

Meer informatie: raadpleeg de Routerneren pagina.

Heb je nog vragen?

Neem dan gerust contact met ons op.

Indien je al betaald hebt ontvang je het bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping retour op je bankrekening.

Aldanex blijft ook na het openen van de tube tenminste goed tot de aangegeven houdbaarheidsdatum. Bewaar Aldanex (ook aangebroken tubes) bij voorkeur bij kamertemperatuur. Dan laat de crème zich het makkelijkst uitwrijven over de babyhuid.

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht via de e-mail aan ons ons door te geven.

Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van je klacht ontvangt je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kan je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Aldanex bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een goede oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Aldanex is niet te koop bij drogisten, maar kan eventueel besteld worden via de apotheek. De officieel vastgestelde apothekersprijs is € 17,95. Door het product online aan te bieden, kan de verkoopprijs omlaag. Hierdoor komt dit innovatieve product binnen het bereik van een grotere groep ouders.

Alle prijzen die vermeld staan op Luieruitslag.nl zijn inclusief BTW.

Je kunt met iDeal afrekenen in onze webwinkel.